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Que hacer si te roban la cuenta de Steam


DANDY

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Hola esta guía puede ser de gran utilidad para los que le robaron la cuenta de steam.

Cito de un topic que explica detalladamente que procedimientos tenemos que hacer si nos pasa esto.

El topic fue creado en un foro dedicado al Counter Strike source del cual pertenezco, pero sirve para todos los juegos comprados via steam.

Viendo que se está dando nuevamente el caso de robo de cuentas Steam y en muchos casos la víctima no tienen idea de cómo actuar, les explico el procedimiento para la recuperación ante STEAM

Datos que hay que tener:

Si la compra la realizaron con un DVD o CD tienen el CDKEY y el Ticket para demostrar que realmente es de uds.

nuevaimagen4bz6.png

nuevaimagen3lq3.png

- MUY IMPORTANTE -

Si te compran algún juego con tarjeta, un amigo o un tercero es "FUNDAMENTAL" que le pidan el mensaje que envía VALVE con la confirmación de compra en el que está todos los datos necesarios para realizar una denuncia o contactarse con Soporte Técnico.

El mensaje es como el siguiente:

Dear XXXXXXXXX,

Thank you for your recent purchase of Counter-Strike: Source.

To check the status of your gift purchase, open Steam and, from the “Games” menu, select “Manage gifts & guest passes...” Once your friend has redeemed their gift in Steam, your gift's status will change from “Sent” to “Redeemed.”

Your credit card has been charged as detailed below. This email message will serve as your receipt.

Product Counter-Strike: Source

Cost $9.99

Tax $0.00

Shipping $0.00

________________________________________

Total $9.99

Currency U.S. Dollars

Credit card type MasterCard

Card number XXXXXXXXXXXX8016

Confirmation Number 36147893382246019

Date Confirmed Sun Aug 10 20:45:25 2008

------------------------------------------------------------

Lo resaltado son los datos que deben presentar más el vencimiento de la tarjeta con la que se realizó la compra, ésto deben pedirlo si o sí porque de lo contrario no pueden confirmar que es de ustedes.

Una vez que tenemos los datos nos vamos a la pagina www.steampowered.com dónde creamos una cuenta ¡OJO! que la cuenta de Steam no sirve hay que realizar una diferente.

Una vez registrados entramos a la parte de soporte de Steam

primerana3.jpg

Cargamos todos los datos como se ve en la siguiente página y en el recuadro grande explicamos lo sucedido lo mas claro y corto posible.

segundain5.jpg

Muestro el detalle de una denuncia realizada en que se recuperó la cuenta en 24 Hs.

denunciaoptimusfinalqv1.jpg

Espero haber sido claro como para que no queden dudas.

Repasando:

1.- CD KEY y/o TICKET de compra en DVD o CD

2.- Datos de la compra si fue realizada con Tarjeta de Crédito - mas el vencimiento de la tarjeta que no figura en la compra.

3.- Crear una cuenta en Valve

4.- Iniciar la denuncia.

Saludos

FUENTE: http://www.netplay.com.ar/showthread.php?3...la-Cuenta-Steam

Es de gran utilidad, espero sirva.

Saludos

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Muchas gracias , despues de comer lo pruebo ya que ami me robaron una cuenta con el cs source y dod source que tenia comprado y lo que mas me jode que me la quito un chico español......aver si puedo recuperarla

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