Nacherreape

Crash Dumps y Pantalla Congelada en FM19

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Muy buenas compañeros!  A ver si alguien me podría ayudar con un problema que vengo padeciendo desde hace un par de días. 

Sin haber tenido ningún problema con el FM18 y FM19 hasta el momento, con antivirus instalado y sin tocar nada del juego (salvo añadir lo típico: logos, caras, alguna liga y skins), de repente al iniciar el juego hace un par de días me daba un crash dump nada más iniciar el juego. 

Tras informarme un poco por el foro, verifiqué la integridad de los archivos y actualicé el ordenador y el antivirus (Bitdefender) con una pequeña actualización de apenas apagar y encender el ordenador. 

Después de esto el juego parecía que funcionaba bien hasta que en determinados partidos al final del encuentro me da crash dump.. Es justo cuando pita el árbitro el final y aparecen los datos de final de partido, el tema es que no siempre pasa. Puedo jugar tres partidos seguidos sin error y en el cuarto aparecerme el error aleatoriamente digamos. 

Además de eso cuando intento hacer un pantallazo se me congela la pantalla y no puedo hacer nada más que cerrar el programa con el administrador de tareas. He probado a usar la skin original del juego ya que llevo un par de meses jugando con otra que me gusta más, nunca en este tiempo me ha dado error y le he metido caña al juego. También borré la carpeta de preferencias y caches de la carpeta de appdata/local/sports... 

No sé qué solución ponerle, no sé si tendrá algo que ver con las actualizaciones del ordenador que he mencionado antes, o es porque tengo una Nvidia Gforce en el ordenador que leí por ahí que podía ser motivo de errores... Pido el buen consejo y la sabiduría de los foreros más expertos en estos terrenos. 

Gracias y un saludo!

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  • ¿Has actualizado los drivers de la gráfica?
  • ¿has probado a desactivar el antivirus? Algunos dan problemas con el juego.
  • ¿Te da algún mensaje de error?
  • ¿cuanta RAM tienes?

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El hace 37 minutos, mabormu dijo:
  • ¿Has actualizado los drivers de la gráfica?
  • ¿has probado a desactivar el antivirus? Algunos dan problemas con el juego.
  • ¿Te da algún mensaje de error?
  • ¿cuanta RAM tienes?
  • No sé como se hace exactamente, es posible que lo haya hecho sin darme cuenta.
  • No lo he probado, voy a hacerlo aunque me extrañaría ya que llevo dos años con el mismo antivirus y jugando a FM18 y FM19 y nunca me había pasado..
  • Sí, cuando me da el crash dump me sale el típico mensaje en un recuadro blanco de que se ha encontrado un error. Ahora cuando vuelva a intentarlo si me sucede lo posteo. 
  • 8GB de Ram 

Perdona si hay cosas que no sé contestarte, explicarte o te pido más info, es que soy muy noob con la informática. 

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  • Para actualizar los drivers de la gráfica, te vas aquí https://www.nvidia.es/Download/index.aspx?lang=es pones tu modelo y descargas. Luego ejecutas el fichero descargado.
  • Pensé que el antivirus podría ser nuevo. Pero si llevas dos años con el mismo y note dió problema, pues nada. Yo te todas maneras, aunque con el mio tampoco me dió problemas, siempre pongo en excuir al juego y Steam para que el antivirus los ignore.
  • Estaría bien ver el mensaje, por curiosidad.
  • Está bien de RAM.
  1. Después de que se pusiera mejor, ¿siempre te ocurre cuando llevas varios partidos o igualmente te ocurre en el primero o segundo?
  2. ¿Tienes metidos parches de ligas o base de datos? Si tienes, prueba con una partida sin parches de ligas o bases de datos.
  3. Se me olvidaba. Mencionaste que tenías Nvidia y leíste que daba problemas. Sí yo también lo leí. Yo tengo una Nvidia también y no tuve problemas. ¿Tienes Windows 10? Leí que en el juego, a algunos, les da problemas la Nvidia con Windows 10.

 

PD: Hace tiempo hubo bastante gente que tenía problemas al iniciar el juego. Lo solucionaros con lo siguiente. Por si quieres probar antes de lo anterior:

  • Entra en en Steam
  • Haz clik derecho sobre el juego y elige propiedades.
  • Ahí, en la pestaña general, pincha sobre Definir parametros de lanzamiento
  • Escribe: -renderer_direct3D9
  • Cerrar y ejecutar desde Steam.

 

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El hace 18 horas, mabormu dijo:
  • Para actualizar los drivers de la gráfica, te vas aquí https://www.nvidia.es/Download/index.aspx?lang=es pones tu modelo y descargas. Luego ejecutas el fichero descargado.
  • Pensé que el antivirus podría ser nuevo. Pero si llevas dos años con el mismo y note dió problema, pues nada. Yo te todas maneras, aunque con el mio tampoco me dió problemas, siempre pongo en excuir al juego y Steam para que el antivirus los ignore.
  • Estaría bien ver el mensaje, por curiosidad.
  • Está bien de RAM.
  1. Después de que se pusiera mejor, ¿siempre te ocurre cuando llevas varios partidos o igualmente te ocurre en el primero o segundo?
  2. ¿Tienes metidos parches de ligas o base de datos? Si tienes, prueba con una partida sin parches de ligas o bases de datos.
  3. Se me olvidaba. Mencionaste que tenías Nvidia y leíste que daba problemas. Sí yo también lo leí. Yo tengo una Nvidia también y no tuve problemas. ¿Tienes Windows 10? Leí que en el juego, a algunos, les da problemas la Nvidia con Windows 10.

 

PD: Hace tiempo hubo bastante gente que tenía problemas al iniciar el juego. Lo solucionaros con lo siguiente. Por si quieres probar antes de lo anterior:

  • Entra en en Steam
  • Haz clik derecho sobre el juego y elige propiedades.
  • Ahí, en la pestaña general, pincha sobre Definir parametros de lanzamiento
  • Escribe: -renderer_direct3D9
  • Cerrar y ejecutar desde Steam.

 

  • Listo, ya actualicé los drivers!
  • Sobre el antivirus tenía exlucido a Fm19 del antivirus pero no a Steam, ya lo he cambiado. 
  • El mensaje cuando me vuelva a salir intento capturarlo con el pantallazo del ordenador.

1. Anoche volví a intentarlo y me funcionó sin problemas. A veces no me salgo del juego cuando acabo de jugar y simplemente cierro la pantalla del portátil y lo pongo en reposo, esta mañana me metí para comprobar que funcionaba y tenía el mismo error del crash dump (no pude hacerle foto al texto). Por lo tanto creo que sucede cuando el juego se queda mucho tiempo abierto. 

2. Probaré con lo que comentas de una partida sin modificar la base de datos pero no creo que sea eso porque el 90% de mis partidas han sido con ligas externas y no he solido tener muchos problemas de crash dumps... alguno puntual pero nada sistemático. Además, el problema de que se congele la pantalla al hacer pantallazo (alt+F9) me sale ya desde el menú principal, antes de meterme en ninguna partida y con el skin básico de FM y el skin que me descargué y con el que suelo jugar. 

3. Tengo windows 10 y una Nvidia Geforce, pero hasta ahora he jugado sin problemas...

Acabo de probar el comando que me has comentado, cierro sesión de Steam, salgo del programa, reinicio el ordenador y actualizo el post a ver si lo he solucionado. 

Gracias por la ayuda compañero!!!

EDITO: Sin solución por el momento, he creado una partida sin editar la db y al hacer el screenshot se ha vuelto a congelar y he tenido que cerrarlo con el administrador de tareas..

Edited by Nacherreape

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El hace 6 minutos, Nacherreape dijo:
  • Listo, ya actualicé los drivers!
  • Sobre el antivirus tenía exlucido a Fm19 del antivirus pero no a Steam, ya lo he cambiado. 
  • El mensaje cuando me vuelva a salir intento capturarlo con el pantallazo del ordenador.

1. Anoche volví a intentarlo y me funcionó sin problemas. A veces no me salgo del juego cuando acabo de jugar y simplemente cierro la pantalla del portátil y lo pongo en reposo, esta mañana me metí para comprobar que funcionaba y tenía el mismo error del crash dump (no pude hacerle foto al texto). Por lo tanto creo que sucede cuando el juego se queda mucho tiempo abierto. 

2. Probaré con lo que comentas de una partida sin modificar la base de datos pero no creo que sea eso porque el 90% de mis partidas han sido con ligas externas y no he solido tener muchos problemas de crash dumps... alguno puntual pero nada sistemático. Además, el problema de que se congele la pantalla al hacer pantallazo (alt+F9) me sale ya desde el menú principal, antes de meterme en ninguna partida y con el skin básico de FM y el skin que me descargué y con el que suelo jugar. 

3. Tengo windows 10 y una Nvidia Geforce, pero hasta ahora he jugado sin problemas...

Acabo de probar el comando que me has comentado, cierro sesión de Steam, salgo del programa, reinicio el ordenador y actualizo el post a ver si lo he solucionado. 

Gracias por la ayuda compañero!!!

 

Dos cosas:

- No lo sé seguro. Pero creo que no es muy recomendable cerrar la pantalla y dejarlo en reposo. Yo siempre cierro el juego cuando termino. Tampoco tarda tanto en abrir y cargar la partida ;)

- Si haces lo del comando en Steam, ejecuta el juego desde dentro de Steam.

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El hace 1 hora, mabormu dijo:

Dos cosas:

- No lo sé seguro. Pero creo que no es muy recomendable cerrar la pantalla y dejarlo en reposo. Yo siempre cierro el juego cuando termino. Tampoco tarda tanto en abrir y cargar la partida ;)

- Si haces lo del comando en Steam, ejecuta el juego desde dentro de Steam.

A partir de ahora lo haré así como dices cerrando el programa cuando no juego. 

Ya lo ejecuté desde Steam sin resultados...

Me imagino que habrá alguna página donde poder reportar esto no?

Estoy pensando también quizá guardar mis partidas desinstalar y volver a instalar el juego. Cómo lo ves?

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El hace 3 horas, Nacherreape dijo:

Me imagino que habrá alguna página donde poder reportar esto no?

Si, aquí en la página de SIGAMES https://community.sigames.com/forum/651-crashes-and-technical-issues/

El hace 3 horas, Nacherreape dijo:

Estoy pensando también quizá guardar mis partidas desinstalar y volver a instalar el juego. Cómo lo ves?

También puedes probarlo. Pero si lo vas a hacer, asegurate de borrarlo todo. Siempre queda algo en distintas carpetas.

Además de desinstalar el juego, borra la carpeta de Football Manager 2019 que está en C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common

Borra la carpeta Football Manager 2019 que está en C:\Users\tu nombre de usuario\AppData\Local\Sports Interactive

Borra la carpeta Sport interactive que está en Mis documentos o mejor que eso, cambialé el nombre a la carpeta de Sport interactive (para que no tengas que borrarla y perder nada). Recuerda que esta carpeta te la crea el juego cuando inicies el juego por primera vez. O sea, que después de instalar el juego, ejecútalo (para que se te cree la carpeta Sport interactive\football manager 2019) y te sales para poder meter en la carpeta creada, tus carpetas mas importantes de la partida que son estas:

  • games, para las partidas
  • tactics por si quieres guardar tus tácticas
  • editor data por si quieres guardar parches de ligas o base de datos
  • set pieces por si quieres guardar las jugadas a balón parado

 

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El hace 2 horas, mabormu dijo:

Si, aquí en la página de SIGAMES https://community.sigames.com/forum/651-crashes-and-technical-issues/

También puedes probarlo. Pero si lo vas a hacer, asegurate de borrarlo todo. Siempre queda algo en distintas carpetas.

Además de desinstalar el juego, borra la carpeta de Football Manager 2019 que está en C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common

Borra la carpeta Football Manager 2019 que está en C:\Users\tu nombre de usuario\AppData\Local\Sports Interactive

Borra la carpeta Sport interactive que está en Mis documentos o mejor que eso, cambialé el nombre a la carpeta de Sport interactive (para que no tengas que borrarla y perder nada). Recuerda que esta carpeta te la crea el juego cuando inicies el juego por primera vez. O sea, que después de instalar el juego, ejecútalo (para que se te cree la carpeta Sport interactive\football manager 2019) y te sales para poder meter en la carpeta creada, tus carpetas mas importantes de la partida que son estas:

  • games, para las partidas
  • tactics por si quieres guardar tus tácticas
  • editor data por si quieres guardar parches de ligas o base de datos
  • set pieces por si quieres guardar las jugadas a balón parado

 

Muchísimas gracias @mabormu de verdad! 

Mañana probaré a desinstalar dando los pasos que me comentas y a volver a instalarlo. Si continúa el error lo reportaré en SIGAMES.

De nuevo gracias!

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