Me ha pasado algo parecido con las responsabilidades de ojeo y en mi caso fue porque no me di cuenta que abajo a la derecha hay un botón de "Confirmar" para que se guarden los cambios. Aunque parezca que el botón de "Hacerse cargo" ya guarda la acción, hace falta darle a "Confirmar". Igual no es el caso, pero por si puede ayudar.